夯實(shí)體系能力 創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn) | 盈眾集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)新年“開門紅”
2019-02-01 盈眾控股集團(tuán) 2225次瀏覽
律回春暉漸，萬象始更新。在剛剛過去的2019年1月份，盈眾集團(tuán)直面行業(yè)挑戰(zhàn)，緊抓市場(chǎng)機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，主動(dòng)開拓出擊，克服月中全省因稅務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、暫停車輛購置稅征收業(yè)務(wù)等客觀困難，整體銷量目標(biāo)完成率113%，同比實(shí)現(xiàn)增長6%。各個(gè)團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞目標(biāo)，解放思想，以勢(shì)如破竹的戰(zhàn)斗氣勢(shì)奮楫爭先，各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)效全面提升。1月份全集團(tuán)取得“開門紅”佳績，為全年業(yè)務(wù)布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
新車銷售模塊表現(xiàn)強(qiáng)勁，實(shí)現(xiàn)同比、環(huán)比雙增長。全省銷售團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)辦，新年伊始在八閩大地同步打響盈眾品牌。大眾系整體目標(biāo)完成率達(dá)118%；一汽-大眾品牌厚實(shí)發(fā)力，銷量同比增長15%； 集團(tuán)奧迪品牌整體銷量創(chuàng)歷史新高，同比增長35%，多家門店實(shí)現(xiàn)銷量突破。自主品牌同比增長240%，為集團(tuán)銷售注入新的動(dòng)力。
售后業(yè)務(wù)模塊穩(wěn)中有進(jìn)，保有客戶規(guī)模創(chuàng)下新高。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前精心做好春節(jié)前客戶維保高峰期的準(zhǔn)備，為每一位客戶提供快速、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。1月份集團(tuán)總服務(wù)進(jìn)站臺(tái)次同比增長12.7%,選擇樂橙套餐長期計(jì)劃的客戶同比增長44.8%。 32家門店取得售后產(chǎn)值同比增長，9家門店產(chǎn)值完成率超110%，4家門店產(chǎn)值創(chuàng)歷史新高。
水平業(yè)務(wù)模塊強(qiáng)勢(shì)提升。集團(tuán)二手車銷量同比增長 37%，月銷量再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)銷商集團(tuán)二手車服務(wù)潛力日益獲得客戶青睞；基于樂橙平臺(tái)的“盈眾老友記”項(xiàng)目推薦線索再次突破1000條，成交訂單占展廳訂單比例攀升至22%，更加展現(xiàn)出盈眾集團(tuán)在忠誠客戶互動(dòng)和數(shù)字化精準(zhǔn)營銷領(lǐng)域的強(qiáng)大平臺(tái)實(shí)力和后勁；汽車用品出庫產(chǎn)值創(chuàng)12個(gè)月以來新高。
2019年的亮麗開局，不僅給汽車人注入一股信心，也給車市增添一份活力。這其實(shí)也是盈眾集團(tuán)基于對(duì)汽車行業(yè)的長期信心，在清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)市場(chǎng)大勢(shì)精準(zhǔn)判斷指引下，夯實(shí)體系能力、高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，提前做好整體運(yùn)營部署、把握市場(chǎng)機(jī)遇的必然結(jié)果。
回顧2018年，在經(jīng)歷了長期的高速增長后，中國汽車市場(chǎng)開始由“增量競(jìng)爭”轉(zhuǎn)為“存量競(jìng)爭”。作為一家始終穩(wěn)步前行、追求領(lǐng)先的百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，盈眾在戰(zhàn)略指引下精攻善管，實(shí)實(shí)在在地打贏了一場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。2018年集團(tuán)整體銷量同比增長跑贏全國、福建省以及各汽車品牌大盤，豪華車、SUV及1.6L-2.0L排量等車型增長尤為明顯。盈眾二手車實(shí)現(xiàn)年銷量同比增長30%，全網(wǎng)置換率達(dá)到10.5%，為新車銷售提供巨大助力?；诟采w全省的售后網(wǎng)點(diǎn)，盈眾售后服務(wù)獲得更多信任，全年累計(jì)服務(wù)客戶近50萬臺(tái)次，2018年售后產(chǎn)值同比增長達(dá)8%，旗下90%門店實(shí)現(xiàn)同比產(chǎn)值增長。在數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)先，盈眾樂橙線上平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員突破30萬，“老友記”項(xiàng)目全年推薦高效銷售線索近萬條。
歲稔年豐，榮譽(yù)見證。2018年盈眾的表現(xiàn)受到來自盈眾客戶、汽車廠商、行業(yè)媒體及社會(huì)各界的認(rèn)可，不但躋身中國汽車經(jīng)銷集團(tuán)百強(qiáng)排行榜第45名、中國二手車經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)第27名，持續(xù)領(lǐng)跑福建汽車服務(wù)行業(yè)，更榮獲“中國汽車流通協(xié)會(huì)杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”、“中國汽車報(bào)十佳企業(yè)營銷集團(tuán)”、“一汽-大眾功勛經(jīng)銷商集團(tuán)”、“大眾集團(tuán)全球經(jīng)銷商伙伴鉆石胸針獎(jiǎng)”、“奧迪品牌卓越運(yùn)營集團(tuán)”等重要榮譽(yù)。
站在新的起點(diǎn)上，盈眾立足長遠(yuǎn)發(fā)展，積極擁抱新變化，開啟奮進(jìn)新征程。2019年1月5日，盈眾控股集團(tuán)召開第一季度工作會(huì)議，研討中長期發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦客戶體驗(yàn)的持續(xù)提升和高效精益的企業(yè)運(yùn)營，繼續(xù)從練好內(nèi)功、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、建章立制、品牌打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)工作。
風(fēng)勁帆滿圖新志，奮勇拼搏正當(dāng)時(shí)。全體盈眾人將繼續(xù)秉承“卓越服務(wù) 快樂生活”的信念，持續(xù)為客戶提供品質(zhì)化的購車、用車體驗(yàn)。值此新春佳節(jié)之際，盈眾將以更超值的優(yōu)惠和更專業(yè)的服務(wù)回饋廣大新老客戶，在華章初展的2019年，為大眾創(chuàng)造更加美好的汽車生活！